EINES DE CONTROL DE QUALITAT

INDEX:

A) Millora continua (PDCA)

B) Diagrames Flux/Fluxograma

 Representació gràfica: : - Processos

                                       - Procediment de treball 

 Diagrames procés (descriure procés)

Mapa de processos --> Identificar i relacionar de forma ben clara TOTS els processos d'una empresa. (entrada de client, (informació), satisfacció (sortida) client).

Direcció (processos estratègics de l'empresa), optatius o producció (processos operatius) , auxiliars (processos de suport.

Exemple: Obra construcció d'una casa 

Direcció (processos estratègics de l'empresa) --> màrqueting (ha de pensar com a de vendre)

Optatius o producció (processos operatius) ---> disseny edifici (pensar com hem i volem tenir una casa)

Auxiliars (processos de suport) --> subcontractació 

Direcció: Processos destinats a definir i controlar les metes de la organització, les seves polítiques i estratègies. 1) Planificació estratègies 2) Gestió de negocis 3) Cooperació i col·laboració Internacional

Operatius o producció: Processos que permeten generar el producte/servei que s'entrega al client. Aporten valor al client. 1) Atenció a territoris 2) Gerència de projectes 3) Procés inversionista 

4) Activitats de control

Auxiliars o suport: Processos que embarquen les activitats necessàries per el correcte funcionament dels processos operatius. 1) Gestió Administrativa

Exemple:

Direcció:

- màrqueting

- financiació

- política d’empresa

- target

- planificació (gestió proveïdors)

- localització 

- gestió de qualitat

Operatius o producció:

- planificació d’obra

- disseny

- cimentació

- instal·lacions

- acabats 

- control de qualitat 

Auxiliars o suport:

- logística (magatzem i transport)

- riscos laborals

- RRHH

- comptabilitat

- gestió administrativa

- subcontractació

- atenció al client

- coordinació jurídica i consultiva

DESCRIPCIÓ PROCÉS: Totes les activitats, saber on possar punts de decisió. Hem de decidir el nivell de detall

Símbols: 

- Començament o fi de proces

- Descripció activitat

- Punt de decisió 

- Document general o utilitat

- Connexió amb altre procés 

EXEMPLE: Vull entrar a clase

Arriba a clase --> està la porta oberta? 
SI --> entro a clase
NO --> Tenim la clau? SI --> obra la porta --> entro a clase
                                  NO --> anar a buscar la clau --> obra la porta --> entro a clase

C) Full d'inspecció/Comprovació

Finalitat: recollir dades (en una frecuencia determinada) del procés i les agrupa segons atributs/categories. Estudiar el funcionament del procés i comprovar si ho estem fent bé.

--> Fer un exemple de full d'inspecció.

D) Diagrama de dispersió o correlació:

Relació entre dues variables. Característiques en funció dels valors obtinguts. Es fa servir per conèixer si hi ha una relació cause-afecte.

E) Diagrames Pareto:

Representació gràfica que classifica les causes d'un problema segons la seva importància.
Vilfredo Pareto --> "Ley 80-20" --> 20% causes fan 80% efecte. Classificar les causes en classes: A,B i C (de més important a menys).

1- Definir els atributs/categories que causen problemes.
Exemple: per què hi ha reclamacions clients?
2- Recollida dades:

Orden de como hacer el diagrama:

1- Ordenació de més a menys.
2- Porcentage individual --> coste/total x100
3- Porcentatge acumulat --> primer % acumulat + segon % individual

F) Histograma

G) Diagrama causa-efecte o Ishikawa ("cola pez")

H) Gràfic de control

PLUJA DE IDEES (BRAINSTROMING)

EJEMPLOS:

Logo moto carreras: rodes, velocitat, casc, vermell, tub escapament, potència, por, viatge, línies, motorista, semàfor, soroll, senyal, caiguda, accident, benzina, moto gp, marxes, guantes, nitros...

EDITOR I LES SEVES FUNCIONS

Editor: - Persona
            - Societat

Què fa amb l'obra?: - Transcriure, - Corretgir, - Traduir, - Maquetar, - Elecció material, - Publicitar,
- Distribució ----------> Seleccionar, reproduir i distrubuir.

DECISIONS QUE HA DE PRENDRE:

•  Línea editorial
• Programació de publicació
• Idioma publicació
• Organitzar: - procès de producció - difusió - Financiació

EDITOR I LES SEVES QUALITATS

- Meticulòs                - Creatiu

- Organitzatius          - Observador, curiòs

- Comunicatiu           - Confidencial

- Format                    - Responsable

QUÈ HA D'EVITAR?

• Plagi
• Imperfeccions: - materials, - textos, - errades: 1- maquetació 2- disseny 3- ortogràfiques                        

HTML

HTML = HTML (estructura, contingut) + CSS (aspecte, disseny) + JAVASCRIPT (interactivitat)

http://www.w3schools.com/

EDITORIAL

1. Què fa un editorial/casa editorial?
- Productes editorials (llibre, evista, diari...)
- Recerca de continguts
- Recerca d'autor
- Presentacions
- Disseny, maquetació, imatge
- Correcció
- Traducció
- Gestió administrativa (ISBN, ISSN, Drets Autor, Reedicions, costos editorials
- Recerca proveidors
- Recerca clients (publicitar)

Com sé si estic treballant en qualitat? EINES

A) Millora contínua (PDCA) Planificar, Fer, Comprovar, Actuar

1- Anàlisi per trobar problema. (Ex: ordinador es para constantment) P
2- Causes. (perquè es para l'ordinador?) P
3- Selecció de causes. (virus, font d'alimentació...) P 
4- Proposta de solucions. (segons problema) P
5- Implantar les solucions proposades --> Fer (possar antivirus, revisar ciscuit elèctric...) D
6- Comprovar resultats obtinguts --> Verificar (comprovar que els ordinadors no es parin) C
7- Aplicar canvis i documents (Font alimentació, procediment manteniment d'instalacions)
                                                (Virus --> procediement manteniment, equips informàtics) A

Qualitat

Qualitat:

Estratègia competitiva:
- Millor servei - Millor producte --> empresa millor  --> Acompleixo expectatives client --> Fidelització
- Certificat ISO 9001
= Implantant Sistema de Gestió Qualitat (SGQ)

REQUISITS CLIENT
Empresa Qualitat:
- Faig bon servei i bon producte
- Direcció implicada
- Personal: - format, consienciat = sensible
- Disminució de costos (no qualitat)
- Augmentació de la productivitat
- Preu de venda competitiu
- Augmenta quota de mercat
- Fidelització del client
REQUISITS CLIENT

Factors que influeixen en la qualitat (Pilars de l'empresa):

- Factor humà i factor econòmic/comercial
- Factor tèrmic
- Factor teconologic
- Factor mediomabiental

Fonaments de la qualitat a l'empresa:

- Orientació al client
- Millora continua
- Assegurament de la qualitat
- Mesura metrologia traçabilitat
- Prevenció
- Compromís de tota l'organització

Pagina web

Hola Em dic Manolo Aquest és el meu primer document Aquests són els colors

Vermell

Groc

Blau

Verd

Gris

Lila

Turquesa

Daurat

Rosa

---

Dl	Dm	Dx	Dj	Dv
C02	FOL	Tutoria	C06	C02
C02	C09	C09	C06	C02
Descans	Descans	Descans	Descans	Descans
C06	C03	C09	C03	C02
C06	C03	FOL	C03	C09

---

Aquestes són les meves pàgines preferides: youtube facebook tumblr panic

Mitjans editorials

MITJANS EDITORIALS:

• Manuscrit: 

- Durabilitat alta 

- Fet a mà, únic

- Està fet de pell/fibres 

- Per encàrrec

- Escribans

- Destí únic 

- Temps llarg elaboració 

- + cost + producció

- Escrits amb pluma

• Llibre:

- Durabilitat alta

- Producció en cadena 

- Accesible

- + 49 pàgines 

- Imprès

- Materials diversos

- Maquetat

- - cost + producció

- Varietat contingut (educatiu, entreteniment)

- Dirigit a tots els públics (segons continguts)

- Destí divers

- Pot tenir reedicions

- Alta qualitat

• Diari

- Públicació diaria

- Durabilitat baixa

- Producció en cadena 

- Accesible

- nºpàgines variables

- Imprès

- Material normalitzat

- Maquetat

- Temps venda limitat

- - - cost + +producció 

- Limitat 

- Continguts actualitzats

- Destí per alguns segment de la població

- Destí paper

- Baixa qualitat 

• Revista

- Públicació periòdica

- Durabilitat segons periodicitat

- Producció en cadena 

- Accesible

- - 49 pàgines

- Imprès

- Material diversos

- Producció/cost segons periodicitat

- Continguts actualitzats

- Destí per a tots

- Destí paper

- Destí divers

- Mitjana qualitat 

• Flyers/Driptics/Triptics/Quadriptics/Catàlegs

- Públicació periòdica

- Durabilitat baixa

- Producció en cadena 

- Accesible

- nºpàgines variables

- Imprès

- Material normalitzat

- Maquetat

- Temps venda limitat

- - - cost + +producció 

- Limitat 

- Continguts actualitzats

- Destí per alguns segment de la població

- Destí paper

- Baixa qualitat 

• Cartelleria

- Públicació periòdica

- Durabilitat alta

- Producció en cadena 

- Accesible

- nºpàgines variables

- Imprès

- Material normalitzat

- Maquetat

- Temps venda limitat

- - - cost + +producció 

- Limitat 

- Continguts actualitzats

- Destí per a tots

- Destí paper

- Alta qualitat 

• Fascicle

- Públicació periòdica

- Durabilitat alta

- Producció en cadena 

- Accesible

- nºpàgines variables

- Imprès

- Material normalitzat

- Maquetat

- Temps venda limitat

- - - cost + +producció 

- Limitat 

- Continguts actualitzats

- Destí per alguns segment de la població

- Destí paper

- Alta qualitat 

• Digital

- Durabilitat ++

- Publiacions no són úniques

- Materials 

- Públicació diaria

- No imprès

- Ilimitat

- Material normalitzat

- Temps venda ilimitat

- Continguts actualitzats

- Destí per a tots

- Alta qualitat 

Xarxa informàtiques

LANs
Local Area Network:
Formes: - serie
              - estrella

WAN (xarxa global)
Wide Area Network: Diferents ubicacions
W(WIFI)LAN: red de ordenador que tiene cada uno en caasa y se puede configurar en el router
Cada un te un IP

Es crea per trobar una ruta y
IP: - (públiques, es visualizen i son uniques)
     -  (es comparteixen)

IPv4: 255-255-255-255
IPv5: Adreça MAC: identificació

DNS: tradueix el domini (nombe pàgina web)  a numeros (IP)

Protocols: la manera que se entienden los ordenadores entre si.
 Protocols oberts:- Windows - Linux - MAC } TCP/IP:

- Tranfereix arxius: FTP: File Transfer Protocol
                                                                                       
- Intercanviar arxius: (P2P) Torrent, Emule,
                                                                                     
 - Visualitzar pàgines web: HTTP (Hyper Text Trasnfer Protocol): la manera de anunciar una empresa
                                                                                     
 - Missatgeria: IRC, Skype, Jabber

Sistemes:

Sistemes servidors: allotjament (host) Programes servidors (servers)
Apache:

Sistemes clients: telefons, ordinadors, estació de treball ( el que hi ha en casa) Programes clients (navegadors)

Navegadors:
Motor: (internet explorer)
Motor Gecko: (firefox)
Motor Webkit: (chrome, safari, òpera)

 Pàgines web: docuements que tenen la extencions:
- html
- htm
- https(seguretat)
Documents de text que estan en una carpeta y podem moure en aquests documents per consultar-los ( textos, imatges...)

URL: htpp://www.elmeudomini.com/es/cat/org = TLD

Dominis territorials y TLD:
.es = espanya
.fr = frança
.ar = argentina

despres del domini n'hi han subcarpetes = htpp://www.elmeudomini.com/ directori1/ directori2/ fitxer htm

htpp://www.elmeuordinador/ malcala/googledrive/C06/ activitats_malcala/s2c6ud1/index.html

ftp:  per pasar-se arxius i fitxers.

Drive: - Fa de servidors webs
           - Sistema de transferència propi (sincronització).
           - Adreça personalitzada

Procés d'enquadernació

El procés per fer l'enquadernació es el seguent:

1- El tall: es fa de manera que surtin fulles tallades segons les mesures requerides. El tall pot significar trossejar formats majors en formats menors o retallar les vores (desbarbar) de plecs ja impresos.

N'hi han tres tipus de màquines diferents:
- Cortadores: màquina emprada en l'operació de tall de bobina. Les talladores s'utilitzen en premses de bobina per trossejar a full.
- Trilateral: és un tipus de guillotina especial que realitza tres talls simultanis i perpendiculars. Serveix per retallar els tres talls del llibre; cap, peu i davantera
- Guillotina: realitza talls paral · lels. Serveix per retallar o desbarbar al format desitjat, postetas de fulls impresos de mida superior. També s'utilitza per trossejar fulles de grans dimensions en altres formats menors de màquina.

L'operació de tall és una tasca important en els processos d'acabat, ja que tenen lloc abans i després de la impressió.

2- Plegat: En el plegat cal diferenciar dos processos semblants: doblegar i plegar. Quan es dobla, el plec es marca sota l'efecte d'una lleugera pressió, de manera que el material encara conserva part de la seva recuperació y quan es plega, el plec és realitzat sota una intensa pressió, de manera que s'elimina tota la recuperació del paper.

El plegat pot ser en màquina que consisteix a realitzar plegats successius sobre el plec imprès, tant en paral · lel com en creu, fins a obtenir la mida desitjada. Els plecs que entren en plegat han de formar al final, quadernets amb les pàgines ordenades.

N'hi han dos tipus:
- En paral·lel: és plegar per successius plecs paral · lels l'un darrere altre.
- En creu: és canviar d'un plegat al següent l'adreça del plec, perquè resulti perpendicular a l'anterior.

Els aparells que fan plegats son:
- En bossa: es basa en plegar mitjançant una bossa i corrons plegadors. El sistema compta amb: una bossa en la qual s'introdueix el plec, dos corrons transportadors i dos plegadors que giren en sentit oposat.
- En cuchilla: el plegat el realitza una cuchilla que baixa verticalment i dos corrons plegadors que es mouen en sentit contrari. Primer, el plec és introduït en pla, fins a exercir contacte amb un límit de registre. La fulla llavors descendeix i empeny el plec entre els corrons plegadors. Aquests rodets formen el plec.

3- Alçat: consisteix a reunir els plecs d'una publicació de forma ordenada seguint l'ordre de numeració de pàgina. Per a això es van muntant, un sobre l'altre, els plecs successius. Aquesta operació automàtica la realitzen màquines màquines d'alçar.

Un tipus específic d'alçat és el embotit. En aquesta manera d'alçar, els plecs prèviament plegats, es col · loquen un dins d'un altre.

La màquina s'anomena alçadora que s'utilitza amb estacions receptores de plec, un sistema d'aspiració i superposició d'aquests plecs i un altre de transport en continu del bloc format.

Tipus de alçats: la configuració de la màquina pot ser horitzontal o vertical. A la alçadora horitzontal les estacions estan disposades horitzontalment. La alçadora vertical és un equip amb estacions disposades verticalment.

El tren d'alçat embotit, és un tren d'alçat-cosit a cavallet. Serveix per unir el quadernet amb la seva coberta i cosir-los entre si. Els plecs, en sortir de la plegadora es col · loquen a cada estació d'alçat de forma ordenada. Després la màquina anirà prenent, un a un i els superposarà per la seva llom, fins a formar el nombre total de pàgines i posar la coberta.

4- Cosit: El cosit és el procés per unir entre si els plecs d'una publicació. Bàsicament hi ha dues formes de cosir: mitjançant fil i mitjançant filferro. El procés de cosit el realitzen les màquines cosidores.
Tipus de cosits:
- Mitjançant fil: empra un fil de fibra vegetal o sintètica i s'empra per a la unió central de quadernets en enquadernació de llibres.

- Mitjançant filferro: consisteix en la inserció de trams tancats de filferro al llom del material a cosir, mitjançant fil de filferro.

La cosidora de fil és la màquina que realitza el cosit amb fil en enquadernació. Té les següents parts principals: marcador, obertura de plec, estació de cosit i sortida

5- Encunyat: serveix per al tall net, fes o perforació de formes irregulars. Les quals no poden realitzar-se mitjançant talls rectes en guillotina. 

El procés es el seguent: durant l'encunyat el suport (material a encunyar) es pressiona contra la forma troqueladora, fins a aconseguir el resultat desitjat. Els plecs es col · loquen apilats a l'entrada. El capçal transportador les diposita a la taula de marcar. El marcador les llisca cap a la barra de pinces que les introdueix a la premsa, on són encunyades. Després són transportades a l'estació d'expulsió, on es realitza el despreniment del material sobrant.

La ubicació del suport es realitza mitjançant una esquadra d'introducció. L'aprofundiment de la forma s'efectua mitjançant un recorregut (carrera d'encunyació). Després el retall separat s'expulsa.

6- Estampat: és el procés de marcar, mitjançant pressió una forma sobre un suport. Dins dels processos d'estampació hi ha dos processos molt utilitzats actualment: 

- Estampat en sec: marcar un relleu sobre les dues cares d'un suport. Cap a fora a la cara principal i cap a dins al dors. 

- Stamping: és inserir material despeliculable sobre un suport, mitjançant l'efecte combinat de calor i pressió. El material a estampar és una pel · lícula metalitzada que proporciona un alt valor visual

EL procés en la forma tipogràfica aplica pressió calenta sobre la pel · lícula contra el suport. La calor i la pressió s'enlairen el material de la pel · lícula. Llavors la capa de cola es fon sobre el suport

Parts d'un llibre

Les parts d'un llibre estan dividides en externes i internes:

Estructura externa:
- Cuberta: son les parts exteriros del llibre, són mes dures que els pliegs.

- Llom: es la part on es subjecte totes les fulles.

- Solapa: es on surten comentaris i dades semblants, s'utilitza com a separador.

- Parlament editorial: es on surt l'editorial i quan es va imprimir el llibre.

Estructura interna:

Pàgines inicials:
- Portadilla: es la primera fulla impressa i nomès surt el titol del llibre.
- Contraportada: pàgina que seguiex a la portadilla, surt totalmenten blanc.
- Portada: es la pàgina on surt el títol sencer de l'obra, l'autor i l'editorial.
- Índex: da pas al contingut.
- Pròleg: responsabilitat de l'autor i que dóna compte del contingut.

Pàgines finals:
- Apèndix: inclouen informació que ajuda a interpretar part del contingut del llibre, o aspectes més tècnics i menys essencials del llibre, com a informació complementària.
- Bibliografia: el llibre cita un conjunt d'altres llibres que l'escriptor va utilitzar com a base per a la redacció del mateix.
- Colofó: anotació generalment en l'última pàgina, on es detallen les dades d'impressió.
- Guardas: fulls de paper que col · loca el enquadernador doblegades per la meitat per unir el llibre i la tapa.
- Glosari: en les últimes pàgines, molts llibres solen incloure un annex en el qual es defineixen i comenten alguns dels termes utilitzats en el text, per tal d'ajudar el lector a comprendre millor els significats.

Pràctica enquadernació

Hem fet un llibret amb els seguents passos:
1 - Primer de tot tenim que preparar els plecs amb les mesures adequades fent 10 plecs de 16.
Tallem el paper recta amb una plegadora. encara que surten barbes.
Juntem tots els plegs i el possem al burro, passem la serra per els llocs on hi passarem el fil per després cosir.
Una vegada fet els talls es hora de cosir amb el seguent ordre:

2- Cada vegada que cosim un pleg tenim que fer cadeneta per que quedin els plegs agrupats i tensats.

3- Una vegada cosit tot ho possem al burro apretat i li donem amb cola perque resisteixi més el llom, després possem una cinta i tornem a pasar-li cola per fer de punt de llibre.

4- Ara toca fer l'exterior, calculan el llarg y l'ample de les tapes i el llom amb un marge per poder doblegar fàcilment la tapa, ja amb les mesures fetes o tallem amb el cutex sobre el cartró.

5- Ara tenim que les tapes ben fetes tallem el forro amb les mesures indicades , engaixem les tapes i despres es doblega sobre les tapes las pestanyes.

6- Deixem les tapes secar-se totalment, enganxem la tripa a les tapes, s'ha de fer amb delicadesa centrant al llom al mig de la coberta i enganxar amb ordre desde la primera pagina fins l'última.

7- Finalment es deixa tot a la premsa un temps determinat i ya estarà acabat.
Així es com queda:

IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa es el ADN de las empresas, es lo que la empresa es y lo que la gente piensa que es.

Hemos de saber donde se dirige y cual es la finalidad de la empresa para saber cual es la identidad corporativa, porque una marca vale lo que representa.

Elementos:

- El nombre de la empresa

- El logotipo

- El símbolo gráfico/imagotipo

- El color

logotipo  + imagotipo = marca

Elementos que la componen, lo que es y lo que hace.

Concepto de recepción, realidad psicológica. Cómo lo percibe el receptor.

Nombre, logo, grafismo...

EL NOMBRE (naming)

Que debe tener un nombre:

- Facil de recordar

- Sonar bien

- Original

- Evocador

- Enregistrable

Tienes que ser:

- Simbólico: cuando el nombre alude a una imagen y ésta respecto al a empresa es convencional.

- Patronímicos: utilizan el nombre del propietario, del fundador o de alguien clave en la empresa.

- Toponímicos: Se refieren a un lugar concreto:

- Contracciones: Se trata de identificar la empresa sin utilizar la denominación completa.

- Onomatopéyicos:  aluden a la empresa mediante la onomatopeya. 

- Abstractos: no tienen ningún significado.

MARCA, LOGOTIPOS:

- Retocada (modificada)

- Icono (letra se sustituye por un símbolo)

- Singular 

- Con accesorio estable ( se refuerza con algún elemento)

- Abstracto

- Alfabetico (utilizan letra logotipo como imagotipo)


MANUAL CORPORATIVO

Recoge las normas sobre el tratamiento gráico de la marca/logotipo