Com sé si estic treballant en qualitat? EINES

A) Millora contínua (PDCA) Planificar, Fer, Comprovar, Actuar

1- Anàlisi per trobar problema. (Ex: ordinador es para constantment) P
2- Causes. (perquè es para l'ordinador?) P
3- Selecció de causes. (virus, font d'alimentació...) P 
4- Proposta de solucions. (segons problema) P
5- Implantar les solucions proposades --> Fer (possar antivirus, revisar ciscuit elèctric...) D
6- Comprovar resultats obtinguts --> Verificar (comprovar que els ordinadors no es parin) C
7- Aplicar canvis i documents (Font alimentació, procediment manteniment d'instalacions)
                                                (Virus --> procediement manteniment, equips informàtics) A